企业QQ2.0主要有哪些功能亮点

  客服无法24小时守在电脑前回复客户咨询,很多机会悄悄流失;

  找不到客户或者领导之前给过的信息,错失成交的机会;

  攒了很多电话号码,电话一打才知道大部分都无效,经常被客户投诉电话骚扰;

  和客户聊了一次之后就没了回音,没法主动联系上客户;

  其他客服记录的客户信息无法共享给我,反复确认客户嫌烦;

  好不容易建立联系,却因未及时回复引起不满。

  你是否也有这些问题亟待解决

  没关系,企业QQ 2.0

  统统安排上

  覆盖客户全生命周期,在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验,实现社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,实现生意转化。

  六大亮点

  让您爱上这款成单神器

  01

  PC移动办公无缝切换

  WEB端、PC客户端和APP移动端,针对各类场景随时随地有效地与客户沟通,把握每个商机。

  无缝操作:PC端聊天、沟通、传送文件等高频操作一键完成。

  传输助手:信息文档在PC和手机间无缝漫游。

  移动办公:移动端快速分词,单手完成消息二次编辑和发送。

32

  02

  协同办公,客户沟通“零”距离

  无论你的客户从哪里过来(官网、微商城、公众号、SEO、贴吧、微博、直播等各类流量入口)一个企点号就可以接待所有咨询。打破协同只能对内沟通的瓶颈,让企业快速响应客户需求。

  QQ直接聊天:直接加客户QQ为好友,聊天或语音视频随时沟通。

  文件传送:支持高速传送和远程桌面,满足主动沟通需求。

  QQ好友迁移:无缝迁移个人QQ好友,升级为企业客户。

  03

  多方商务协同更高效

  打破沟通方式,将服务信息透明化。内部与外部人员基于同一平台,随时进行多方商务协同。

  临时讨论组:临时需求可建立多人会话,快速沟通快速决策。

  群组对话:固定项目可建立群组,持续沟通各类需求,项目进展一目了然。

  实时共享:配合群文件共享、演示文档和分享屏幕更高效。

  04

  精准触达,海量留存沉淀

  利用客户来源,运用数据精准分析客户资料,进一步了解客户信息,多方位掌握客户行业痛点,利用分析数据提高成单率。

  客户容量大:10万客户容量沉淀用户信息,建立稳定持久的好友关系链,随时响应客户需求。

  挖掘客户:剔除客户库中的“僵尸粉”,挖掘长期客户和潜在客户。

  全面保护客户信息:客户QQ好友关系完全归属企业所有,未经授权员工无法删除好友、退出、篡改信息或解散群,同时支持聊天记录归档与工作一键转移,让审计与人事交接省力省心。

  05

  智能数据分析,精准了解客户信息

  在数据层面、信息和业务流上全面打通,无缝高效的在全业务链条上开展协作,在客户全生命周期中的各个场景中提供更优质的体验和服务,助力企业运用数字化、社交化工具全面提升从获客、转化、服务到留存的核心竞争力!

  客户信息网:多样的客户状态和客户标签形成一张二维的客户信息网,为客户提供更好的服务提供数据基础。

  数据比例图:海量客户信息根据员工接待的情况及客户标签自动生成比例图,更加直观、详细分析客户信息,提高成交率。

  06

  一体化办公考勤管理

  内置考勤功能,管理者设置考勤后,员工登录企点一键打卡。管理者可以轻松掌握员工出勤与办公情况。

  分段考勤:针对企业多地办公、内勤外勤等实际情况,满足不同员工的考勤习惯,构建人性化考勤机制。

  随心管控:可直接统计员工在线工作时长,并生成对应的数据报表,让管理者不仅了解其工作时长,还可分析具体表现。

  用户的需求

  就是我们为之努力的方向

  SO,企业QQ2.0升级上线啦!

  为了满足市场对“企业QQ2.0”(即企点协同)产品的差异化需求,从2019年4月4日开始,做出如下调整。企业QQ2.0不仅将继承所有企业QQ现有能力,并能大幅度提升各项性能指标,包括:扩展性、稳定性、配额上限(譬如:好友上限,群配额)等。

  调整详情如下:

  1、将原来的“企业QQ2.0标准版”改名为“企业QQ2.0专业版”,提供的产品能力及价格保持不变,原来的“企业QQ2.0标准版”用户的续费将在“企业QQ2.0专业版”上完成。

  2、推出新的“企业QQ2.0基础版”,具体产品的能力点击阅读原文,具体以官网的产品价格页面对应的介绍内容为准。

  3、原来老“企业QQ1.0”产品支持升级到“企业QQ2.0专业版”,未来将根据市场的反馈,支持迁移到基础版,以及增加基础版升级到专业版的能力。

  变更细则:

  1、价格变更上线后,企业QQ2.0的新销售价格以新价格为准。

  2、企业QQ和企业QQ2.0的续费和加工业务延续原有体系。

  ·企业QQ的续费、加工号价格以首次购买时的价格为基准

  ·企业QQ2.0(基础版和专业版)的续费和加号价格以订单施工的购买价格为准。相关阅读:腾讯企点怎样帮助企业维护客户


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