企点协同大幅提升各项性能指标

  腾讯企点多年来立足于企业办公,以QQ、微信等社交IM为基础,针对市场营销、在线客服、销售管理等需求,专业提供内容制作、内容分发、用户数据分析、用户互动等服务的企业服务软件。致力于为需要“动力系统”的企业提供“发动机”,帮助企业全面融合通信资源和能力,多通路极大化提高触达客户的能力,提升员工工作效率与企业管理效率,实现企业竞争力的质变。为了满足市场对“企业QQ2.0”(即企点协同)产品的差异化需求,从2019年4月4日开始,做出如下调整。企点协同不仅将继承所有企业QQ现有能力,并能大幅度提升各项性能指标,包括:扩展性、稳定性、配额上限(譬如:好友上限,群配额)等。

  调整详情如下:

  1、将原来的“企点协同标准版”改名为“企点协同专业版”,提供的产品能力及价格保持不变,原来的“企点协同2.0标准版”用户的续费将在“企点协同2.0专业版”上完成。

  2、推出新的“企点协同2.0基础版”,具体产品的能力点击阅读原文,具体以官网的产品价格页面对应的介绍内容为准。

  3、原来老“企点协同1.0”产品支持升级到“企点协同2.0专业版”,未来将根据市场的反馈,支持迁移到基础版,以及增加基础版升级到专业版的能力。

  多通路接待

  打通WEB端、PC客户端、iOS与Android的APP移动端,QQ、微信公众号、网站、电话、短信等主流渠道,可通过一个工作台统一界面沟通服务,方便员工及时获取并解决客户咨询,真正实现统一多渠道沟通。

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  流量沉淀获取潜客

  注重传播效果的关键一环,让多渠道的流量沉淀下来,转化为潜在客户。

  开放网页、H5、QQ公众号图文、链接、二维码等渠道的QQ、电话、员工推广、公众号推广等形式的接待,满足客户多个场景的咨询与沟通需求,让客户在接触到企业相关信息的时候即可触发会话,避免因等待造成的客户流失。

  整体效率的提升

  通过腾讯企点旗下各类产品窗口,企业不仅能够判断客户归属、来源,能够将配置好的营销或答疑图文快速回复客户,更能够在客户的会话过程中获取客户信息并马上录入客户资料。系统将用户信息统一入库、分类管理,提供标签、类型、状态等精细管理方式,可以通过筛选对客户进行批量操作。推荐阅读:什么是营销QQ

  层级、权限分明的团队管理

  组织架构分明,管理员享有全部管理权限,每个工号可以分别设置独立权限。员工信息统统记录在内并实时更新,即便是新进员工也能很快的融入团队,他的工种、职位、联系方式等资料,一目了然,查找联系都很方便,大大节约了工作中沟通的效率。


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