现在的用以营销的网站都有直接的客服连接，有客户来访的时候，就有直接跳出客服并且接待，客户是不需要任何注册下载或者是登陆社交软件的，这些客服使用的接待客户的软件就是qq企业，但是QQ企业的功能不只是能够利用QQ进行站内对话，qq企业本身也是一款营销软件，使用QQ企业能够拓展客户。
QQ企业相应的有很多功能能够帮助到销售客服使用，其中一点就是企业qq能够直接把对应的QQ号直接挂到官网网页上，这样客户在网站内部看见一些站内信息有什么不明白的地方可以直接咨询客服，这样也可以直接促进销售，促进订单的达成。当然前期企业是支持一个企业的QQ号支持多人在线使用，这种情况在客服忙不过来的情况可以使用多人客服多人协助来进行合作使用。而且qq企业这款软件不仅支持多人聊天，同时可以保留相应的聊天记录，而且是直接挂到网站上的qq也是可以保存聊天记录的，这样可以随时监督客服的行为，防止客服在工作期间不作为或者是和对方聊天的时候出现敏感词汇。
QQ企业这款软件主要的作用就是让客服更好的服务于客服，并且能够拓展企业的客户，更好的就是做好营销工作，所以qq企业具有群发功能，企业也可以主动出击，把企业的消息以咨询的形式群发给腾讯的社交软件之中，而且qq企业这款软件可以分级管理，使用qq企业进行内部沟通也是非常方便的。
