腾讯企点有什么用

腾讯企点是多平台管理工具,为企业提供精准营销、办公协作、客服接待功能,帮助企业达到提高管理效率的目的。

SaaS是Software-as-a-Service。对广大中小企业而言,SaaS是利用先进技术实施信息化的最佳途径。但SaaS它不仅适用于中小企业,也适用于所有规模的企业SaaS中获利。SCRM,即Social-CRM,指社会化的客户关系管理。

传统crm通过积累的客户资源,通过到达率和转化率相对较低的渠道,以单向沟通的形式传递信息,实现客户生命周期的管理。然而,现代企业的口味如何满足米粥,对保留客户线索、及时互动和跟进的需求更强,对准确营销、办公协调、客户服务接待提出更高的要求。

那么,在新的商业环境下,在评价腾讯企业点时,哪些维度能帮助我们更好地判断其价值呢?最值得注意的三个方向是社会基因、大数据技术实力和场景渗透能力。社会基因已经有了

消费者的社会关系链基本都在腾讯QQ及微信里。腾讯在社交领域绝对可以称霸王,覆盖广大网民的基本社交需求,这就是为什么SCRM提供了良好的用户基础。腾讯企业点将社会联系作为帮助企业统一管理微信和QQ 的最重要服务之一完成一键双发、一键同步群发、统一管理、移动终端管理等功能,直接方便企业和新媒体运营商进行平台管理、客户服务和客户互动。智能大数据客户的头脑不需要猜测。

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社会基因决定了用户基础。尽管企业可以掌握基于第一方销售数据的用户数据,但他们无法更多地了解消费者的媒体偏好、社会关系水平和其他信息。而这些数据正是帮助企业更好地理解消费者的重要一环。

在与消费者的互动中,企业TA您是否关注过相关行业和产品信息?TA哪个渠道更喜欢接受相关信息?这些问题的答案取决于腾讯对消费者的长期了解。这些信息将帮助企业主更准确地对客户的价值进行分级,从而通过存留的关系中定位潜在客户,实现多通路连接。

腾讯企点完善客户库管理。根据大数据统一客户入库,在意向分类和标签细分的基础上整理客户轨迹,筛选出适合每个企业的客户特征,沉淀客户数据库,帮助企业稳定客户关系,实现点对点精准营销,进一步挖掘潜在客户,增加企业客户。

深入场景体验你好变成么么哒场景营销是近来备受关注的营销理念,而腾讯早已覆盖从支付到金融,从音乐到阅读,从电影到购物,从打车到旅游等各种生活场景,都与腾讯服务环环相扣。所以在腾讯企点服务中,我们也看到了场景应用的实践。

就像滴滴出行的运营离不开腾讯企点,通过高效的信息交互网络强化出行场景;此外,物流公司还利用腾讯企业点建立精细化管理的物流场景。企业可以根据消费者在不同场景中的具体行为和需求进行有针对性的客户管理,真正将营销转化为服务和关爱消费者,促进销售转型,赢得品牌忠诚度。相关阅读推荐:详细介绍企点客服服务是什么?

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