现在很多公司都有使用营销QQ，其实，营销QQ是在QQ即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。
腾讯拥有海量用户，目前 QQ活跃账户数超过7 亿，QQ同时在线账户数超过 1.5 亿，产品线涵盖沟通，咨询，娱乐，商务多个领域，影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、营销QQ独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上不可或缺的在线客服服务与营销平台。
营销QQ特性：1、网页登录和客户端登录;2、可加10万好友;3、一个聊天窗口和多人同时会话;4、支持群发消息;5、为中小企业经营和服务设计。
营销QQ场景：1、有大量的客户需要咨询;2、群发消息降低成本;3、系统化管理客户。
营销QQ区别：1、完全的商业化服务化;2、能够群发消息，达到率100%;3、好友上限10万;4、普通QQ中有独立分组;5、一个窗口多人会话;6、营销QQ空间更加简洁;7、有专属企业邮箱;8、在QQ查找功能中有“找企业”分组;9、动态口令，安全可靠;10、漫游所有聊天记录;
营销QQ优势：1、有24小时在线功能，随时记录访客号;2、专属的企业查找，大幅度提升曝光量;3、腾讯认证标志，提升可信度;4、统一靓号多个工号，提高工作效率;5、上限10万好友，推广营销便利;6、客户管理功能，建立客户档案;7、群发消息，轻松主动营销;8、聊天记录永久保存，随时随地查看消息;9、管理权限，方便员工使用;10、专属企业分组，24小时品牌展示;11、腾讯认证，宣传可信度高;12、聊天窗口右侧展示公司信息，永久免费广告;13、纯商务办公，无娱乐功能;14、安全性强大，主动掌控;15、数据分析功能，随时查看整体情况;16、批量导入QQ好友，集中管理客户;17、转接功能，不会损失客户;18、可设置自动欢迎语，提高客户体验。
营销QQ功能：
1、会话(一个窗口多人聊天、访客有效分流、有效应对咨询忙碌状态、工号间/企业间建立联系、企业邮箱，离线文件/图片、远程协助音视频沟通、);
2、网站(嵌入在线咨询代码、查看网站用户及详细信息、网站访问统计辅助);
3、接待与维护(一号对外多人在线、对于跟进型客户可设置独占、支持将会话无缝转接、实时查看访客来访轨迹、便捷迁移现有客户/添加新客户、有效进行客户的分类服务);
4、监控与管理(消息记录漫游与查看、会话中支持抢接、工作日报查看、访客满意度报表、在线访客主动邀请、一键群发消息、114市场活动);
5、企业传播(靓号对外、QQ侧好友独占分组/支持企业查找、企业资料卡专属展示、·聊天窗口自由定制、企业微博整合展示)。
营销QQ推广技巧：
营销QQ非常符合主动性、便捷性、互动性、易用性的几点特性，但从现在的用户从被动接受到主动选择的时候，营销QQ在加好友上也受到了很多的限制。一般有以下几点
1、加好友被投诉量大，容易被封号;
2、一次导入的量太大，容易被封号;
3、营销QQ使用频率低，容易被封号;
4、加好友通过率低，最容易被封号。
腾讯也不愿意封号，只是想让大家在一个和谐的环境中发展，所以腾讯为了保护个人QQ的权益，才会对营销QQ进行规范，毕竟个人QQ是腾讯的立足之本。那么如何利用好营销QQ呢
1、购买1-3个营销QQ，每个开通2、3个坐席，开通黄金版套餐;
2、将营销QQ监控代码加入网站，方便观察个人QQ发起的对话数据分析;
3、购买营销QQ辅助软件，可自动采集个人QQ，自动添加好友，每个营销QQ日添加好友10万+;
4、做好营销QQ客户管理分组，可根据不同项目和产品进行分组，并设置意向客户、成交客户、待跟进客户、已成交客户等不同标签，方便更精准的长期分析维护;
5、客服人员必须懂的公司各种信息，并像咨询员一样懂得各种沟通技巧;
6、设置常用的自动回复，比如开始问候语、结束语等;
7、添加好友做好数据记录，查找后先筛选出重复的再添加;
8、日报表是每天必做的一项工作，表头为日期—添加好友—好友日增加—现有好友—对话量—成交量;
9、每周、每月做数据分析，根据不同经营项目进行，综合考虑过去的一段时间内的失误、成绩、薄弱点，肯定成绩的同时找到解决的办法，并做下一阶段规划。
如果做好这几点，营销QQ的基础使用已经没什么问题，只要用心维护和推广，会有想象不到的效果，但在使用过程中还是要注意几点
1、添加好友一定要做好记录，尤其是有1个以上营销QQ账号，尽量不同营销QQ账号的好友里不要存在重复。
2、主动营销与被动营销区别很大，更需要沟通技巧，添加成功的好友都是你的意向客户，但沟通却决定交易是否达成、交易何时达成。
3、绑定微信公众账号，间接使用公众号的一些高级功能，比如开通微官网，定期做微活动，其中群发消息值得一试。
到此营销QQ的使用方法、操作过程、注意事项基本都很清楚了，在设计好营销QQ后，我们如何获取大量的好友，还不被封号，怎样进行营销转化，也不被反感，下面具体讲一些营销QQ推广技巧
1、采集数据：通过软件采集QQ群好友、QQ空间好友，一键导入(软件网上很多);
2、设计诱惑：比如加你QQ可以免费赠送礼品或者得到某些诱惑，被动加好友每日无限制;
3、专业知识：收集你目前用户100个问题，然后专业解答并留下联系方式，让用户主动加你;
4、一对一推广：比如在群里有人遇到这方面问题，你可以单独私聊，并给出好的答案，通过这种方式，建立信任，加好友很方便;
5、神经推广：像疯子一样，到处宣传推广，但也要找到目标用户集中的地方。
6、QQ群发：邮件推广要比直接推广的效果好很多，但是要有好的标题，并有无法拒绝的加你好友的诱惑;
7、病毒式营销：这种方式，最简单的就是收集一些你的目标用户非常喜欢的资料，进行整理归纳，里面留下营销QQ，然后到目标用户聚集的地方分享;
8、QQ群论坛推广：在QQ群里有个论坛，发布一些吸引眼球的标题和帖子，然后引导加你好友;
9、自己建群推广：自己建立QQ群，在养群的情况下，不断的宣传和推广自己，也可以很快的加上你的营销QQ好友;
10、QQ相册推广：不管是个人QQ还是营销QQ空间或者QQ群，都会有相册功能，然后上传一些吸引人的图片，在图片上可以加上营销QQ号码，然后发布出去。
以上只是部分常见的营销QQ推广技巧，还有非常多，只要你记住如果让目标用户加上你营销QQ好友，并长期观察浏览，不管什么推广方法达到这个目的都是好的成功的方法。推荐阅读：企点服务怎样管理员工工作情况
